Les installations Bodet plébiscitées par les clients
Depuis janvier 2019, 96% des clients déclarent être satisfaits de l’installation d’un tableau de score Bodet par des techniciens agréés.
Dans le cadre de notre démarche qualité, nous invitons nos clients à nous faire part de leur degré de satisfaction après chaque installation d’un tableau de score Bodet. Depuis le début de l’année 2019, le taux de satisfaction est de 96%. Il est en augmentation par rapport à 2018.
Le questionnaire de satisfaction est basé sur les critères suivants :
• L’évaluation de la phase d’installation et l’organisation des travaux : afin d’anticiper au mieux les travaux à effectuer et le matériel à prévoir, un relevé du site est effectué avant le chantier.
• La relation avec les intervenants.
• Les soins apportés à l’installation du matériel : les techniciens s’assurent que le travail réalisé soit propre et soigné.
• Le respect du planning : Bodet Sport met tout en œuvre pour que la date d’installation souhaitée par le client soit respectée.
• Les explications du fonctionnement du matériel et la documentation sur l’installation : afin de faciliter la prise en main du matériel, les techniciens s’occupent de sa programmation et une démonstration est réalisée.
Concernant l’évaluation de la phase d’installation, la relation avec les intervenants et les soins apportés à l’installation du matériel, le taux de satisfaction atteint les 100% !
Les installations de produits Bodet sont réalisées par des techniciens agréés et Bodet Sport met en place un suivi rigoureux pour chacune d’entre elles.
